Termini e condizioni
In vigore dal 31 luglio 2026. Fornitore del servizio: Eleonora Vaiana, P.IVA 02432330500.
Che cosa fa il servizio
RistoBot è un servizio accessibile tramite Telegram che, a partire dal testo di una recensione inviato dall'utente, produce tre bozze di risposta e un consiglio su quale convenga scegliere. Le bozze sono generate con sistemi di intelligenza artificiale.
Il servizio non si collega alla scheda Google o TripAdvisor dell'utente, non legge le recensioni in autonomia e non pubblica nulla al posto suo. Scelta, eventuale modifica e pubblicazione della risposta restano sempre gesti dell'utente.
A chi è rivolto
RistoBot si rivolge a titolari e gestori di attività di ristorazione, quindi a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale. Il contratto non è un contratto con un consumatore e non si applicano le norme sul diritto di recesso previste dal Codice del consumo. La prova gratuita di tre giorni serve proprio a provare il servizio prima di pagare.
Piani e prezzi
| Piano | Prezzo | Rinnovo |
|---|---|---|
| Mensile | 5 € al mese | Automatico ogni mese |
| Trimestrale | 12 € ogni tre mesi | Automatico ogni tre mesi |
| Annuale | 45 € all'anno | Automatico ogni anno |
| Una volta sola | 97 € in un'unica soluzione | Nessun rinnovo |
I prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili. Il pagamento avviene tramite Stripe. Per ogni pagamento viene emessa fattura elettronica intestata alla partita IVA indicata dall'utente.
Il piano senza rinnovo dà accesso al servizio per tutta la durata di vita del servizio stesso. Se il servizio dovesse cessare, l'utente viene avvisato con almeno sessanta giorni di preavviso e ha diritto al rimborso proporzionale sui primi ventiquattro mesi dall'acquisto.
Prova gratuita
La prova dura tre giorni e si attiva registrando un metodo di pagamento su Stripe. Se l'utente disdice entro i tre giorni non viene addebitato nulla. Alla scadenza, senza disdetta, parte il piano scelto.
Come si disdice
Scrivendo /disdici al bot si apre il portale clienti di Stripe, dove
l'abbonamento si annulla in un clic. La disdetta ha effetto dalla scadenza del periodo
già pagato, che resta utilizzabile fino alla fine. Non sono previsti rimborsi sui periodi
già iniziati, salvo il caso di malfunzionamento imputabile al fornitore.
Uso corretto del servizio
- L'account è personale e legato a un'attività. Non è consentito rivendere il servizio o condividere l'accesso con altre attività.
- Non è consentito usare il bot per generare testi diffamatori, ingannevoli o non riferiti a esperienze reali dei clienti.
- Non è consentito inviare al bot dati personali che non siano contenuti nella recensione pubblica.
- L'uso automatizzato massivo o finalizzato a rivendere le risposte a terzi comporta la sospensione dell'account.
Responsabilità
Le bozze sono suggerimenti. L'utente le rilegge, le corregge se serve e decide se pubblicarle: quello che finisce pubblico sotto il nome del suo locale è responsabilità sua, comprese le conseguenze di eventuali promesse o omaggi contenuti nella risposta.
Il fornitore non risponde delle controversie tra l'esercente e i suoi clienti, né delle decisioni prese da Google o TripAdvisor sulle schede o sulle recensioni. Il servizio si appoggia a Telegram, Stripe e ai modelli di Google: eventuali interruzioni di questi fornitori possono renderlo temporaneamente non disponibile. In caso di indisponibilità prolungata la responsabilità del fornitore è comunque limitata a quanto pagato dall'utente negli ultimi dodici mesi.
Modifiche alle condizioni
Eventuali modifiche vengono comunicate tramite il bot con almeno trenta giorni di preavviso. Chi non le accetta può disdire prima che entrino in vigore, senza costi.
Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pisa.